Envíos y entregas
Preparamos los pedidos desde España de lunes a viernes. Los que entran antes de las 14:00 en día laborable salen ese mismo día; el resto, al siguiente.
Gastos de envío
- España: envío gratuito, sin importe mínimo.
- Unión Europea: 8,99 €.
- Resto del mundo: 12,99 €.
El importe exacto se confirma en el checkout antes de pagar, según la dirección de entrega.
Plazos
- Península: 24-48 horas laborables desde que el pedido sale de almacén.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo es mayor y depende del transportista y de la aduana. En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos o tasas de importación no incluidos en el precio, a cargo de quien recibe el pedido.
- Unión Europea y resto del mundo: el plazo estimado aparece en el checkout.
Los plazos se cuentan en días laborables y no incluyen festivos. En campañas como Black Friday o Navidad los transportistas suelen ir más lentos.
Seguimiento
Cuando el pedido sale de almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si no te llega, mira en la carpeta de spam antes de escribirnos: casi siempre está ahí.
Si algo va mal
Si el paquete se retrasa más de lo previsto, llega dañado o el seguimiento se queda parado varios días, escríbenos a info@flowmodelabs.es con tu número de pedido y lo reclamamos nosotros al transportista.
Comprueba que la dirección y el teléfono son correctos antes de confirmar: la mayoría de las incidencias vienen de ahí. Si un pedido nos vuelve por dirección errónea o por no recogerlo a tiempo, el reenvío tiene coste adicional.
Contacto
Flowmode Labs SL
Calle de Edgar Neville 6, 28020 Madrid, España
Email: info@flowmodelabs.es
Lunes a viernes, 8:00-20:30.
